L’infogérance consiste à confier la gestion de tout ou partie de son système informatique (SI) à un prestataire extérieur (une entreprise de services du numérique ou ESN).
L’infogérance inclut 3 types de prestations
❑ l’assistance globale aux utilisateurs (Support N1) .
❑ la maintenance préventive et réactive des serveurs et des équipements réseaux (Support N2 et N3) : celle-ci peut prendre la forme d’une assistance téléphonique à votre équipe, d’un contrôle à distance des appareils ou de journées d’intervention sur site périodique (maintenance préventive).
❑ la transformation de l’environnement informatique, formation IT et accompagnement aux changements.
Objectifs et avantages de l’infogérance
Externaliser la gestion et l’exploitation de votre SI à un spécialiste présente 4 avantages :
❑ Réduire votre budget informatique.
❑ Bénéficier d’un éventail de compétences diverses pour un budget réduit.
❑ Vous concentrer sur votre cœur de métier, l’informatique demandant de plus en plus de temps.
❑ Effectuer la maintenance préventive, garantir, sécuriser et transformer votre système d’information.
Ce dernier point est d’autant plus important dans le contexte actuel où les tentatives de cyberattaque ont crû de 600 % depuis mars 2020. La prestation d’infogérance vous permettra de garantir que vos équipements informatiques sont à jour (maintenance préventive) et que vos sauvegardes sont fonctionnelles.
Votre prestataire pourra aussi prendre en charge vos nouveaux besoins (télétravail) en déployant des solutions du marché qu’il aura validées au préalable.
Le cloud
Les principales architectures d’hébergement web IAAS PAAS SAAS
Le IAAS, le PAAS et le SAAS sont les trois principaux types de services proposés pour les entreprises qui souhaitent s’orienter vers le Cloud Computing. Ce dernier consiste en l’externalisation des infrastructures et services informatiques afin de les rendre accessibles à distances via les réseaux Internet.
IAAS
L’IAAS ou « Infrastructure As A Service » consiste en l’externalisation de l’infrastructure matérielle et de sa gestion selon les offres, notamment les réseaux, serveurs et stockages, chez un autre fournisseur. Les ressources informatiques de votre entreprise sont donc hébergées sur des serveurs externes dont l’accès se fait via un réseau internet.
Que fait un hébergeur ?
Un hébergeur fournit à l’entreprise : le serveur, la puissance du calcul c’est-à-dire le CPU et la RAM ainsi que l’espace de stockage à l’entreprise.
Nous nous chargerons de la mise en œuvre de ces outils et de la gestion quotidienne de votre infrastructure informatique.
PAAS
La « Plateforme As a Service » ou PAAS est un type de Cloud Computing qui permet d’externaliser l’infrastructure matérielle mais également l’environnement logiciel ou système d’exploitation. Cette configuration est idéale pour ceux qui souhaitent se concentrer sur le développement d’applications et de la gestion des bases de données.
Que fait un hébergeur ?
L’hébergeur fournit un middleware de type base de données à l’entreprise (MySQL ORACLE, SQL SERVER Microsoft…). Il propose également un serveur avec un système d’exploitation ainsi que la couche IAAS.
Nous nous chargerons d’apporter notre expertise sur le middleware pour mettre à jour les ressources et gérer leurs performances.
SAAS
Le « Software As a Service » est un type de distribution de logiciels sur lequel des applications peuvent être hébergées. Ainsi, l’installation et le lancement des applications sur les propres ordinateurs ou leurs data center ne sont plus nécessaires.
Que fait un hébergeur ?
L’hébergeur propose donc une application disponible en ligne adaptée aux besoins de l’entreprise.
Si nous disposons de l’expertise de l’application acquise par l’entreprise, ou si, nous l’avons développé, nous nous chargerons de son administration.
